インタラクティブ動画とは

インタラクティブ動画とは、動画の中のボタンをクリックするなどユーザー側もアクションができる動画のことです。今までであれば視聴するだけで終わっていた動画に、タップやクリックといった「仕掛け」を設置することで、双方向（インタラクティブ）でのコミュニケーションが取れるようになります。

ユーザーが知りたい情報に合わせて、動画が変わっていくという特徴があるため、今までの一方向的な動画に比べて視聴者の関与度を高めることができます。例えば、動画内に表示される選択肢やボタンをタップすることで、そのアクションに合わせた動画コンテンツが展開されたり、リンク先である外部サイトに移動することができます。

これにより、販売数が187％に向上したという調査結果もあり、インタラクティブ動画は、今後さらに発展し、拡大し続ける施策といえます。実際にどのようなものなのか？インタラクティブ動画と普通の動画の違いを知りたい方は、ぜひ一度下記のインタラクティブ動画をご体験ください。

インタラクティブ動画を活用する5つのメリット

インタラクティブ動画の活用を検討する上で、メリットを正しく理解しておくことはとても重要です。ここではインタラクティブ動画の5つのメリットをご紹介します。

1. エンゲージメントが高く購買意欲の向上につながる

インタラクティブ動画は、ユーザーが自ら動画内で選択肢を選んだり、情報をクリックして進んだりすることで、能動的にコンテンツに関わることができます。このような双方向の体験は、今までの一方通行の動画に比べて、圧倒的に視聴者の関心を引きつける力が強いといえます。

実際にインタラクティブ動画は今までの視聴するだけの動画と比較して、視聴時間が147%向上したというデータも存在します。

（参考：Interactive video ads boost viewing time 47%）

2. コンバージョン率が高い

インタラクティブ動画は、ユーザーの関心や行動に合わせてリアルタイムで情報を提供できるため、視聴者に最適なタイミングで訴求できるという特徴があります。例えば、商品紹介動画の中でユーザーが気になった機能をクリックすると、その詳細が即座に表示され、理解が深まるだけでなく、次のアクションへの導線も自然に用意されているケースが多いです。

このように、コンテンツと視聴者の関係が密接になることで、ユーザーはスムーズに「知る」から「買う」へと移行しやすくなります。LP（ランディングページ）やECサイトと連動させれば、動画視聴後に即購入や問い合わせにつながる仕組みを構築することも可能です。

実際にバナー広告や、Google ディスプレイ広告といったネット広告のコンバージョン率は1%といわれる中、インタラクティブ動画のコンバージョン率は11％ともいわれており、さまざまなマーケティング施策の中でもコンバージョン率が高いことがメリットといえます。

（参考：Interactive Marketing Videos Generate Leads and Data）

3. 記憶に残りやすい

インタラクティブ動画は、視聴者が自ら選択肢を選んでストーリーを進めるなどの体験を通じて、単なる視聴にとどまらず「体験」として記憶に残りやすくなるという特徴があります。

近年では、動画広告を目にする機会も増えており、これまでのような視聴するだけの動画では、集中して最後まで見てもらうことは難しくなってきています。しかし、インタラクティブ動画では自ら操作してもらうことで能動的な視聴者となり、受動的に動画を見ていた時と比べ、サービスや製品への理解が深まり、より記憶に残りやすくなるのです。

特に、複雑な製品説明やサービス内容など、今までの一方向型の動画では理解しにくい情報であっても、インタラクティブ動画であれば視聴者が自身の関心や理解度に応じて情報を選択しながら学習できるため、自然と内容が頭に残りやすくなるでしょう。

また、インタラクティブ動画に取り組んでいる企業はまださほど多くないことから、これまでに体験したことのない「操作できる動画」は、よりユーザーの印象に残りやすいともいえます。

4. 解析データを取得できる

インタラクティブ動画は、ユーザーがどの選択肢をクリックしたか、どの分岐ルートを選んだか、どのタイミングで離脱したかといった詳細な行動データを取得できる点が大きなメリットです。通常の動画では再生数や視聴時間といった表面的な指標しか得られないことが多いですが、インタラクティブ動画ではそれ以上の深いインサイトを得ることが可能です。

例えば、マーケティングの場面であれば「どの商品カテゴリに最も多くの関心が集まったか」「購入に至ったユーザーの共通ルートは何か」など、ユーザーの意思決定プロセスを分析できます。このような視聴行動の可視化により、コンテンツの改善点やニーズの把握、さらにはセグメントごとの訴求ポイントの洗い出しがしやすくなります。

解説データを取得できることから、今まで以上に、ユーザーの興味関心に合わせた動画の分析・改善を行うことで、より効果的な動画へとブラッシュアップすることができます。

5. 説明や解説業務を自動化できる

インタラクティブ動画は、商品やサービスの紹介、機能説明、操作手順のガイドなど、これまで人が長い時間をかけて何度も行っていた、説明業務を大幅に自動化できるというメリットがあります。

たとえば、営業現場では商談前にインタラクティブ動画を送っておけば、基本的な製品理解を事前に促すことができます。また、カスタマーサポートの領域では、よくある質問をインタラクティブ形式で動画化することで、問い合わせ対応の負荷を軽減できます。

社内向けには、社員研修やマニュアル動画、オンボーディングコンテンツとしても活用されており、視聴者の理解度や進捗に応じて分岐する設計にすることで、学習効果の最大化も図れるでしょう。社内外の説明業務を自動化する手段としても有効であり、業務効率の向上と人的リソースの最適化につながるといえます。

インタラクティブ動画の活用シーン4選

では具体的にインタラクティブ動画はどのようなシーンで活用できるのか、ここでは4つの活用シーンをご紹介します。

1. マーケテイング

インタラクティブ動画をサービスサイトやLPに乗せることでコンバージョン率を上げるといったマーケティング活動で活用することが可能です。今までの静的なコンテンツでは伝えきれなかったサービスの魅力や、ユーザーが本当に知りたい情報を、視聴者自身の操作によって選択できる形式で提示することで、ユーザー体験が格段に向上します。

商品の特長や料金プラン、導入事例といった情報を、ユーザーが気になる順に視聴できる構成にすることで、興味を持続させたまま必要な情報にたどり着けるため、離脱率の低下とCVR（コンバージョン率）の向上が期待できます。

また、メルマガなどでよりユーザーが知りたい情報を提供することができるようになる点も見逃せません。メール内に埋め込まれたインタラクティブ動画を通じて、受け手の関心や課題に即した内容を届けることができれば、メールマーケティングの成果も大きく向上させることが可能です。

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2. インサイドセールス・営業

提案活動を一部自動化できるというメリットを持つインタラクティブ動画は、営業プロセスの効率化にも寄与します。特にインサイドセールスにおいては、事前に送付したインタラクティブ動画で、サービス概要や導入効果、よくある質問への回答などを顧客に確認してもらうことで、初回接触時の説明負担を軽減し、より深いヒアリングや商談に時間を充てることができます。

さらに、ユーザーが知りたい情報を効率的に伝えることができるという特徴から、相手の関心に応じた柔軟なコミュニケーションが可能になります。たとえば、製品のユースケースを選ばせたり、導入パターンを分岐形式で提示したりすることで、営業資料を一方向ではなく双方向的に提示できるのです。

このように、インタラクティブ動画を営業活動に組み込むことで、商談の質とスピードの両方を高めることができるといえるでしょう。特に複雑なサービスや複数のプランが存在する場合などは、導入前の理解を深める手段として非常に有効です。

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3. カスタマーサポート・サクセス

新機能の紹介動画やFAQ対応などにインタラクティブ動画を活用することで、顧客対応の質と効率を両立させることができます。特にサポート業務では、問い合わせ件数の削減や対応時間の短縮が常に課題となっており、自己解決を促すコンテンツが重要です。

たとえば、新機能の紹介をインタラクティブ動画で行えば、ユーザーの理解度や興味に応じて動画の内容を分岐させることができます。操作手順に迷っているユーザーには、具体的な画面操作を交えたガイドを表示し、すでに使い方を知っているユーザーには応用的な使い方を紹介するなど、個別最適な情報提供が可能です。

FAQに関しても、質問を選択式にして回答を動画で提示することで、テキストよりも直感的で分かりやすいサポートが提供できます。これにより、問い合わせ前の段階でユーザーの疑問を解消しやすくなり、カスタマーサポートの負担軽減にもつながるでしょう。

さらに、オンボーディングの場面でも、インタラクティブ動画は効果的です。オンボーディング前にインタラクティブ動画を活用することで、事前にユーザーが知りたい情報に合わせてオンボーディングを実施できるため、初期体験の質を大きく向上させることができます。従来の一律的な説明ではなく、ユーザーごとの目的や課題に応じたアプローチができるため、早期の機能定着や継続利用を促進する手段として注目されています。

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4. 採用・社員教育

インタラクティブ動画は、採用活動や社員教育の場面でも高い効果を発揮します。今まで、対面で行っていた会社説明会や業務フローのレクチャーなどを動画に置き換えることで、時間や場所に縛られない柔軟な情報提供が可能になります。

特に採用活動においては、求職者の関心に合わせて情報を出し分けることができるため、エンゲージメントを高めながら企業理解を深めてもらえます。たとえば、「福利厚生」「働き方」「キャリアパス」など、求職者が興味のあるテーマを選んでもらい、それに応じた説明動画を分岐させることで、より自発的な情報収集を促せるのです。

社員教育の面では、新人研修やマニュアルの動画化にインタラクティブ要素を加えることで、受講者の理解度に応じたフォローや補足説明を行うことができます。また、定着度を高めるためのクイズや確認問題も動画の中に組み込むことができ、学習効果の可視化にも役立ちます。

このように、会社説明などの業務の自動化を実現しつつ、相手に合わせた柔軟な情報提供ができる点が、インタラクティブ動画の大きな強みといえるでしょう。採用担当者や人事部門の工数を削減しながら、候補者や社員にとって満足度の高い体験を提供できる手段として、今後ますます活用が進んでいくと考えられます。

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インタラクティブ動画の作り方4ステップ

ここまでインタラクティブ動画の概要とそのメリット、具体的な活用シーンについてご紹介しました。ではそんなインタラクティブ動画をどのように制作すればいいのか、ここでは4つのステップに分けてご紹介します。

1. ターゲットとゴールを明確にする

インタラクティブ動画を効果的に活用するためには、まず「誰に対して」「どのような行動を促したいか」といったゴールを明確にすることが重要です。たとえば、新規リードに製品を紹介する動画であれば、ユーザーが製品の特長を理解し、問い合わせや資料請求といったアクションを起こすことがゴールになります。採用用途であれば、応募意欲を高めることが目的となるでしょう。

また、ターゲットの属性やペルソナも明確にしておく必要があります。年齢層、職業、関心ごと、閲覧シーンなどを想定し、それに合わせた動画のトーンや情報量を調整することで、より高い効果が期待できます。

このように、ターゲットとゴールを明確にすることで、動画の内容や構成を的確に設計できるだけでなく、後述するデータ分析や改善にも役立ちます。

2. シナリオを設計する

インタラクティブ動画の最大の特長は、視聴者の選択によって内容が分岐していく点です。そのため、どのような選択肢を提示し、それに応じてどの情報を表示するかという「シナリオ設計」が極めて重要となります。

まずは、ユーザーが求める情報や行動パターンを洗い出しましょう。たとえば、製品紹介であれば「料金が知りたい」「導入事例を見たい」「使い方を確認したい」といった選択肢が想定されます。それぞれの選択肢に対して、どのような動画シーンを用意するかを設計図のように整理します。

このとき注意すべきなのは、分岐が多すぎると複雑化し、制作コストやユーザーの混乱を招くおそれがある点です。シンプルで直感的なシナリオを意識し、選択肢の数や分岐の深さを適切に絞り込みましょう。

また、選択肢の文言もユーザーにとって分かりやすく、行動を促しやすい表現にすることが求められます。こうした細かな配慮が、ユーザー体験の向上と成果に直結するのです。

3. シナリオに沿って動画や素材を準備する

シナリオが完成したら、それに基づいて必要な動画素材や画像、ナレーションなどを準備していきます。ここでは、視聴者にとって分かりやすく、かつ選択肢によって適切な情報が届けられるようにすることが重要です。

たとえば、分岐ポイントごとに異なる動画パートを用意したり、クリックで表示される補足テキストや図解を設けたりすることで、視聴者体験を豊かにすることができます。また、視覚的な一貫性を保つために、フォントや色使い、BGMのトーンなども統一感を意識しましょう。

社内に制作リソースがない場合は、撮影やアニメーション作成を外注する選択肢もありますが、その際もシナリオとの整合性を必ず確認しておくことが大切です。視聴者の体験に影響する要素の多くは、この素材準備の段階で決まるといえます。

すでに今活用している資料があり、それらをユーザーが知りたい情報に合わせて出し分けているという方は、その資料をもとに最短15分でインタラクティブ動画を作成できる「LOOV」を活用することもおすすめです。

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4. 編集する

素材が揃ったら、いよいよ動画編集の工程に入ります。一般的な動画編集ソフトではなく、インタラクティブ動画に対応した編集ツールを使うことで、分岐の設定やクリック要素の追加が可能になります。

編集では、シナリオに基づいて動画の構成を組み立てながら、適切なタイミングで選択肢やボタン、リンクを配置していきます。視聴者の操作によって動画の流れが変化する設計が求められるため、画面上でのUI配置やインタラクションのわかりやすさにも配慮する必要があります。

また、分岐ごとに視聴者が離脱しやすいポイントがないかを想定し、必要に応じてナビゲーションや補足説明を加えると効果的です。テスト視聴を繰り返し行いながら、視聴者がストレスなく進行できるように調整する工程も忘れないようにしましょう。

インタラクティブ動画の魅力を最大限に引き出すには、この編集段階での細かな配慮が不可欠です。

インタラクティブ動画を上手く活用する2つのポイント

インタラクティブ動画は、視聴者の能動的な行動を促し、情報理解やコンバージョンに大きな効果を発揮します。しかし、そのポテンシャルを最大限に引き出すためには、単に動画を作るだけでは不十分です。ここでは、インタラクティブ動画を効果的に活用するための2つの重要なポイントについて解説します。

1. シナリオ設計を複雑化しすぎない

インタラクティブ動画を活用するときに、多くの選択肢や分岐を盛り込みすぎると、視聴者が混乱しやすくなったり、動画全体の構成がわかりにくくなったりする可能性があります。

特にBtoB分野などで説明や提案の自動化を目指す場合は、視聴者にとって「次に何をすればよいのか」が直感的にわかるシナリオが求められます。複雑な分岐よりも、明確な選択肢を提示し、ユーザーの行動を自然に導くような構成が重要です。

また、シナリオ設計においては「ユーザーが知りたい情報に合わせて、動画が変わっていくという特徴がある」ことを意識し、情報の優先度を明確にすることがポイントです。複雑さを避け、シンプルかつ論理的な分岐構造を設計するようにしましょう。

2. データを活用しながらPDCAを回す

インタラクティブ動画は、一度作ったら終わりにしないという点が成功のカギとなります。インタラクティブ動画を公開した後も、ユーザーの選択傾向や離脱ポイント、クリック率といった解析データをもとに、継続的な改善を行う姿勢が重要です。

たとえば、「どの質問で多くのユーザーが離脱しているか」や「どの選択肢が多くクリックされているか」といったデータを分析することで、動画の構成やコンテンツの見直しにつなげることができます。このように、インタラクティブ動画は、ユーザーの行動データを取得できるという利点を活かしながら、PDCAサイクルを意識して改善していくことが不可欠です。

また、定期的なアップデートを行うことで、常に最新の情報やニーズに対応した内容に保つことができます。これにより、視聴者からの信頼性や満足度も高まり、継続的な成果につながるでしょう。インタラクティブ動画は一度作ったら終わりにしないという姿勢を持つことで、長期的な価値を生み出すコンテンツとして活用することができます。

インタラクティブ動画の活用事例3選

実際にインタラクティブ動画を活用した事例を3つご紹介します。

1. 受注率が3倍になった事例

株式会社soraプロジェクトは、営業支援事業、コンサルティング事業、デジタルソリューション事業、システム開発事業といった事業を展開している会社です。

この会社では

• すべての問い合わせに一つひとつ丁寧に対応するのは物理的に難しかった
• 無形商材であるサービス内容を誤解なく、明確に伝える必要があった

という課題を抱えていましたが、この課題を解決するために、個別のプレゼンや解説業務をデジタル上で自動化する「LOOV」を活用することで

• 初回商談からセカンド商談（本提案）への転換率がほぼ100％に達した
• 獲得するリード件数が増えても、少数の体制で対応可能な体制を実現した

という状態を実現することができました。
より詳しく本事例について知りたい方は、以下の事例記事をぜひご覧ください。

参考事例：受注率が3倍に！初回商談後の“動画のひと押し”で、営業が変わる

2. コンバージョン率が向上した事例

会社名株式会社ニットは、事業内容オンラインアウトソーシング事業を展開している会社です。

この会社では

• Webサイトのコンバージョン率向上
• Webサイト上でサービス内容をわかりやすく伝えたい

という課題を抱えていましたが、この課題を解決するために、個別のプレゼンや解説業務をデジタル上で自動化する「LOOV」を活用することで

• コンバージョン数の向上
• お問い合わせ後のサービス理解にも貢献

という状態を実現することができました。
より詳しく本事例について知りたい方は、以下の事例記事をぜひご覧ください。

参考事例：コンバージョンが大幅増！顧客に合わせた分岐で、「知りたい情報」を動画でわかりやすく

3. アップセル創出数が2倍になった事例

株式会社アイアットOECは、業務アプリケーション開発・運用、SaaS型サービス提供などの事業を展開している会社です。

この会社では

• ユーザーの目的が多様で、適切なアップセルが難しい
• 既存施策は一方通行で、ユーザーの関心が見えにくい

という課題を抱えていましたが、この課題を解決するために、個別のプレゼンや解説業務をデジタル上で自動化する「LOOV」を活用することで

• メール配信と比較して案件数が2倍に増加
• 視聴後のユーザーは成約までの時間が半減

という状態を実現することができました。
より詳しく本事例について知りたい方は、以下の事例記事をぜひご覧ください。

参考事例：LOOV導入でアップセル創出数が2倍に成約リードタイムも1/2へ

まとめ

インタラクティブ動画は、ユーザーが知りたい情報に合わせて、動画が変わっていくという特徴があることから、今までの動画よりも高い効果を発揮する場面が多くあります。マーケティングや営業、カスタマーサポート、採用・社員教育など、さまざまな業務において活用が広がっており、エンゲージメントやコンバージョン率の向上、業務の効率化といったメリットが期待できます。

特に、ユーザーごとの関心や状況に応じて動画の流れを変えることができる点が、視聴体験の質を高め、記憶にも残りやすくする要因となっています。さらに、視聴行動データの取得を通じてユーザー理解が進み、マーケティングやプロダクト改善に活かすことも可能です。説明業務や解説業務を自動化する手段としても有効であり、人的リソースの削減にもつながります。

これからインタラクティブ動画を活用しようと考えている方は、まずはターゲットと目的を明確にした上で、スモールスタートで効果検証しながら進めていくことをおすすめします。ぜひインタラクティブ動画を活用して企業のあらゆるシーンの業務を自動化・成果を向上させていけるようにしましょう。