説明も解説も自動で完結
人に依存しないCS体験を
LOOV for CS
まずは資料ダウンロード
こんなお悩みありませんか？
同じような説明をしている
ミーティングの回数が多い
オンボーディングが上手くいかず
立ち上がりに時間がかかる
アップセルやクロスセルの
提案時間が取れない
Video Agent「LOOV」で解決します！
Video Agent「LOOV」
- 最適な解説 / 説明を自動化。
CSコストの削減から、
継続的な顧客関係の構築まで実現 - 「LOOV」（ルーブ）はプレゼン動画内に設問を表示し、その回答結果に応じて内容が変化するVideo Agentを簡単に作成することができます。「機能紹介」「活用事例」「操作マニュアル」などをLOOVがCSの代わりに解説・説明するためミーティングの回数を大幅に削減でき、コスト削減も実現できます。さらに受け手の反応データやインテントデータが蓄積されるため、顧客が「どんな情報を求めているか」「いつアプローチすべきか」が可視化されます。それにより顧客との継続的な関係構築も実現できます。
3分でわかる Video Agent「LOOV」とは？
Video Agent「LOOV」の特徴
- 「機能紹介」「活用シーン」「操作マニュアル」
顧客ニーズに応じて、LOOVが最適な説明を自動で提供 - Video Agentは、プレゼン動画の中に設問や入力フォームを組み込むことができ、顧客の関心に合わせて内容が変化します。特定の機能を知りたい顧客、自社と同業種の事例が知りたい顧客、特定の操作について知りたい顧客など、それぞれが求めている情報を提供することが可能です。
- 「AI」が自動的にプレゼンシナリオを生成
- AIが最適なシナリオ（フロー）を自動的に生成するため、最短15分でVideo Agentを作成できます。いつも使っている提案資料などから、誰でも簡単にVideo Agentを作成することができます。さらに、プレゼン自体をAIに任せる事も可能で、既存の動画コンテンツをインポートして活用することも可能です。
- 反応データやインテントデータを取得
見えなかったニーズに気づき、潜在層へのアプローチを実現 - プレゼン動画内の設問回答やフォーム入力のデータは、すべてリアルタイムで把握できます。既存顧客がどの動画を視聴し、どの設問を選択したのかがすぐに把握できるため、顧客の興味関心を正確に捉えることが可能です。また一定の条件にマッチした動画視聴者が現れた場合に通知を飛ばす事もできるため、瞬時にアプローチすることができます。
- 3分でLOOVが分かる資料
- 資料をダウンロードする
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Video Agent「LOOV」のメリット
- 同じような説明をしている
ミーティングの回数を削減できる - 機能について知りたい顧客には機能説明、同業種の事例を求める顧客には事例紹介、操作方法に関心がある顧客には操作説明、こうしたよくある説明をLOOVが分かりやすく動画で解説。顧客の関心に応じて最適な情報を届けられるため、毎回ミーティングを開く必要がなくなり、担当者の負担を大幅に軽減できます。
- ミーティング前から顧客の状態を把握、
質の高い支援ができる - 動画内の設問回答やフォーム入力データをリアルタイムで把握できるため、ミーティング前に顧客のニーズや関心を事前に把握できます。これまでミーティング中に探っていた情報が事前に手に入ることで、準備の質が高まり、より効果的な提案や支援が可能になります。
- 知りたい情報を閲覧したタイミングでアプローチ、
顧客接点数を最大化できる - 一定の条件にマッチした動画視聴者が現れた場合に通知を飛ばす事もできるため、瞬時にアプローチすることできます。今までのように利用状況などの情報をもとにアプローチしていたのが、「知りたい情報を閲覧したタイミング」でアクションを起こすことができるため、より効率的なアプローチが実現でき、顧客接点数の最大化が可能になります。
Video Agent「LOOV」の利用シーン
- 操作説明ミーティング
- 顧客が知りたい操作に応じて、動画の内容を変化させることができます。ヘルプページのように情報が断片的ではないため、流れの中で理解を深めてもらうことができます。
- オンボーディング
- オンボーディングの際に、顧客の「知りたいこと」を設問で確認することで、ニーズを事前に把握し、最適な対応につなげることができます。
- アップセル / クロスセル提案
- LOOVを視聴した顧客が、どの活用シーンや事例に関心を持っているかをリアルタイムで把握できるため、アップセルやクロスセルのタイミングを逃しません。
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LOOVの機能
- シナリオ
ジェネレーティブAI
- AIが最適なシナリオや台詞を自動で生成
- プレゼン録画
- PCインカメラでプレゼンを録画&カット編集
- AIナレーション
- 台詞をAIが読み上げるText to Speech
- 個別視聴URL生成
- 個別の視聴URL（再生ページ）を生成
- サイト設置
- ポップアップ形式表示やカスタム埋め込みが可能
- 視聴トラッキング
- 個別のプレゼン視聴状況をリアルタイム取得
- 条件通知設定
- 特定条件に合致する視聴者の情報を通知
- ダッシュボード
- 視聴に関する情報を定量的に可視化できる
お客様の声
-
SaaSプロダクト提供企業
- 当社で提供している「データ分析ツール」のオンボーディングに課題を抱えていました。LOOVを導入し、インタラクティブな操作ガイド動画を提供することで、ユーザーが自身のペースで学習できる環境を整備。その結果、初期離脱率が20％改善し、サポートへの問い合わせも減少しました。視聴データを分析することで、ユーザーの理解度に応じたフォローアップも可能となり、顧客満足度の向上に繋がっています。
-
人材マッチングサービス提供企業
- 新規登録者のサービス理解度にバラつきがあり、初期離脱が課題でした。LOOVを活用し、求職者向けのVideo Agentを制作。ユーザーが自分の関心に応じた情報を選択できるようにしたことで、視聴完了率が向上し、登録後のアクション率も改善。また、視聴データを基にした個別フォローが可能となり、エンゲージメントの強化に成功しました。
-
ITコンサルティング企業
- 多様な業種のクライアントに対し、サービスの活用方法を効果的に伝える手段を模索していました。LOOVを導入し、業種別のVideo Agnetを作成。顧客が自社の業種に合った情報を選択できるようにしたことで、理解度が向上し、導入後の活用率も上昇。さらに、視聴データを活用して、クライアントごとのニーズに応じたサポートが可能となり、顧客満足度の向上に寄与しています。
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Video Agent「LOOV」の活用の流れ
- プレゼンしたい資料をアップロード
- プレゼンや解説に用いる資料や動画をアップロードします。
- AIがプレゼン内容やシナリオを自動生成
- プレゼンの最適なシナリオ（フロー）や台詞をAIが自動生成します。
- AIを用いてプレゼンをVideo化
- AIがプレゼンVideoを生成します。（人がプレゼンしてもOK）
- Video Agentがプレゼンを代替
- Video Agentを設置/送付すればプレゼンが自動化されます。
- 反応データの取得
- プレゼン視聴者の反応データが蓄積されます。
Video Agent「LOOV」のよくある質問
- Video Agentの導入に特別な技術知識は必要ですか？
- Video Agentは、特別な技術知識を持たない方でも直感的に操作できるように設計されています。ユーザーガイドとサポート体制が整っているため、どなたでも安心して導入・利用いただけます。
- Video Agentの作成にはどれくらいの時間がかかりますか？
- 最短15分で完了します。AIがプレゼンのシナリオや台詞を作成しますので、誰でも簡単に短い時間で作成することができます。
- 顧客データの分析機能はどのように活用できますか？
- Video Agentでは、視聴者がどの部分を見たか、どの設問をクリックしたかなど、詳細なデータを取得できます。この情報を基に、顧客の関心を深く理解し、次のアクションに活かすことができます。データを活用することで、パーソナライズされた提案やアプローチが可能になります。
- 導入することで、どのような業務効率化が期待できますか？
- Video Agentを使うことで、従来のサポートやCS活動にかかる時間が大幅に短縮されます。例えば、1件のサポート対応にかかる時間が60分から20分に短縮され、同じ時間内でより多くの顧客に対応することが可能です。これにより、業務全体の効率化が進み、採用コストや外注コストも削減できます。
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