導入の背景と課題

シンクトワイス株式会社が運営するプログラミングスクール「TECH-BASE」では、これまでオンラインガイダンスを通じてサービス説明を行ってきました。しかし、主な対象である就活生の活動時間が22時以降の夜間帯に集中しており、対応する社員の稼働負荷が増大していることが課題となっていました。

また、ガイダンスに参加しなければサービスの詳細が分かりにくいという仕組み自体が、申し込みを検討する学生にとってのハードル（ボトルネック）となっていました。

「LOOV」の活用内容と工夫

同社は、24時間365日いつでも説明が可能な「LOOV」を採用し、以下の取り組みを実施しました。

• LPへの動画埋め込み： 視聴から申し込みまでを一つのページで完結できる設計に改良し、離脱を防止。
• AIアバターの活用： AIアバターによる自然なナレーションを採用。親しみやすい案内により、申し込み率の向上を実現しました。
• 設問分岐による理解促進： 学生の関心に合わせた柔軟な説明構成を構築しました。

導入後の成果

「LOOV」による動画ガイダンスの導入により、以下の成果が得られています。

1. 深夜帯の申し込み獲得： 深夜1〜2時台の視聴・申し込みが増加し、これまでアプローチできていなかった層の獲得に成功しました。
2. 社員の負担を大幅に軽減： 週10〜12回開催していたオンラインガイダンスを週1〜2回まで削減。社員がより本質的な業務に集中できる環境を整えました。
3. 申し込み数の増加： 動画への移行後も、申し込み数は前年比で増加傾向にあります。

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