視聴者との双方向コミュニケーションを可能にするAI新機能「リアルタイム対話機能（β版）」をリリースしました。

機能の概要

従来の「LOOV」におけるプレゼンテーションは、事前に録画した動画を視聴者ごとに動的にパーソナライズ化するものでした。今回新たにリリースされた「リアルタイム対話機能（β版）」では、情報受信者である視聴者がプレゼンの視聴中に、テキストまたは音声で質問を入力することが可能です。これにより、事前に設定した資料やWebサイト、PDFなどのコンテンツ情報を参照しながら、AIエージェントがリアルタイムで回答を返します。

本機能の導入により、顧客向けの営業プレゼンや社内研修、カスタマーサクセスなどのシーンにおいて、視聴者の疑問をその場でリアルタイムに解消できるようになり、従来の体験を超えるエンゲージメント向上が期待されます。

想定される活用シーン

本機能は、企業のさまざまな業務領域での活用が想定されています。

同社は、24時間365日いつでも説明が可能な「LOOV」を採用し、以下の取り組みを実施しました。

• セールス／マーケティング: 見込み顧客がプレゼン動画視聴中にサービスや商材に関する質問を入力すると、AIが即座に回答し、購買検討の意思決定を後押しします。
• カスタマーサポート／FAQコンテンツ:オンボーディング動画視聴中に疑問点を質問することで、AIがサポートサイト等の情報を参照して即座に回答し、顧客満足度の向上に貢献します。
• 社内教育・研修コンテンツ:研修受講者が理解に迷った箇所を質問すると、AIが即時回答することで学習効果を最大化します。
• 採用・企業説明会:候補者や学生が理解に迷った箇所や、採用担当者には質問しにくい内容をAIが即時回答することで、志望度の向上を実現します。

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