Video Agent が
顧客体験を革新し
LTVを向上させる
AIが顧客一人ひとりに最適化された
サポートを24時間提供。
CS担当者は顧客の成功支援に集中。
だから顧客満足度が向上し、
LTVが加速します。
- アップセル
創出数 - 200%
※クラウドサービス事業者の事例
- 成約までの
リードタイム
削減 - 50%
※クラウドサービス事業者の事例
- 問い合わせ
対応時間の
削減 - 20%
※国内クラウドサービス事業者の事例
- 3分でわかる！Video Agent
- カスタマーサクセス現場で実際に活用される
Video Agentの
デモンストレーションをご体験ください
このようなカスタマーサクセス
課題を
抱えていませんか？
同じような説明と
ミーティングを
繰り返し、
忙殺されている
オンボーディングに
時間を取られ、
顧客の成功支援に
集中できない
見顧客の利用状況が
見えず、
最適なアップセルの
提案ができない
Video Agent が
カスタマーサクセス課題を
根本解決します
人×AIの
ハイブリッドカスタマーサクセスにより
顧客満足度が向上し、
LTVが飛躍的に拡大
- オンボーディングを自動化し、
顧客の成功を支援
- Video Agentが新規顧客の業種・役割・利用目的に応じて、初期設定・基本機能・活用ベストプラクティスを個別最適化して24時間自動説明します。Video Agentが顧客のペースに合わせて段階的に情報提供することで、顧客は自分のタイミングで深く理解できます。CS担当者はオンボーディング完了後の顧客との成功に向けた戦略実現に集中でき、顧客の早期立ち上がりと利用定着率が大幅に向上します。
- 定型的なサポートを自動化し
担当者は戦略的業務に集中 - Video Agentが機能説明・FAQ対応・トラブルシューティング・新機能紹介など、繰り返し発生する定型的なサポート業務を24時間自動実行します。Video Agentが顧客の疑問に応じてインタラクティブに最適な回答を提供することができます。CS担当者は定型業務から解放され、顧客の成功実現・ヘルススコア改善・戦略的な関係構築に時間を集中でき、顧客のエンゲージメントを高めることができます。
- 顧客の利用データと興味関心を
可視化しLTV最大化を
戦略的に実現
- Video Agentが顧客の視聴行動（どのコンテンツを・いつ・どれだけ視聴したか）と選択した質問項目を全て構造化データとして蓄積・分析します。Video Agentが顧客の具体的な関心領域（活用したい機能・抱えている課題・上位プラン検討状況）をリアルタイムで可視化することで、CS担当者はプロアクティブな支援とアップセル提案のベストタイミングを正確に判断できます。データドリブンな顧客支援により、解約率の削減・アップセル率の向上・顧客満足度の向上を同時に実現し、LTVを最大化できます。
Video Agentが
顧客体験を革新し
LTVを向上させる
導入事例
- LOOV導入で
アップセル創出数2倍
成約リードタイム1/2 - 会社名：
- 株式会社アイアットOEC
- 事業内容：
- 業務アプリケーション開発・運用、SaaS型サービス提供など
- 従業員数：
- 90人
- 75P以上のマニュアルを動画化し、
アクティブユーザー率の向上 - 会社名：
- 株式会社EduLab
- 事業内容：
- ITサービス事業者
- 従業員数：
- 200-300人（連結）
- 顧客や代理店へのサポートを
一律の高品質に改善 - 会社名：
- LINEヤフー株式会社
- 事業内容：
- インターネット広告事業、イーコマース事業及び会員サービス事業など
- 従業員数：
- 約27,000人（連結）、約11,000人以上（単独）
具体的な利用シーン
- 新規顧客のオンボーディングを
完全自動化し、
早期立ち上がりを加速する - Video Agentが新規顧客の業種・規模・利用目的に応じて、初期設定手順・基本機能説明・活用事例を個別最適化して24時間自動提供します。従来はキックオフミーティングや個別トレーニングでオンボーディングを実施し、CS担当者の工数を大幅に圧迫していましたが、Video Agentが顧客のペースに合わせて段階的に情報提供することで、顧客の理解度が深まり利用開始までの離脱を防ぎます。CS担当者はオンボーディング完了後の成功支援に集中でき、顧客の早期立ち上がりと定着率を大幅に向上させることができます。
- 機能説明とFAQ対応を
自動化し、
顧客の自己解決率を向上させる - Video Agentが顧客からのよくある質問や機能に関する疑問に対して、インタラクティブに回答を提供します。従来は問い合わせ対応やサポートチケット処理にCS担当者の時間が取られていましたが、Video Agentが顧客の質問内容に応じて最適な説明動画・操作手順・トラブルシューティングを24時間自動提供することで、顧客の自己解決率が劇的に向上します。CS担当者は定型的な問い合わせ対応から解放され、複雑な課題解決や戦略的な顧客支援に時間を集中でき、サポート品質の向上と工数削減を同時に実現できます。
- アップセル機会を自動検知し、
戦略的に売上を創り出す - Video Agentが顧客の利用データと視聴行動を分析し、上位プランや追加機能への関心が高まった顧客をリアルタイムで検知します。従来は全顧客に一律のアップセル提案を行うか、特定顧客のみに限定していましたが、Video Agentが『料金プランページを複数回視聴』『上位機能の説明を最後まで視聴』など具体的な購買シグナルを自動判定し、CS担当者に通知することで、最適なタイミングで戦略的なアップセル提案ができます。スケーラブルに拡張売上を創出し、既存顧客からのLTVを最大化できます。
Video Agentが
顧客体験を革新し
LTVを向上させる
LOOVのプレミアムな
標準機能
- プレゼン作成
PCインカメラで
プレゼンを
録画＆カット編集
- シナリオ生成AI
AIが最適な
シナリオや
台詞を自動で生成
- 入力フォーム
設置 
Video Agentの
プレゼン内に
入力フォームを設置
- 入力フォーム
連携 
Video Agent内で
入力された
顧客情報
をSFAに連携
- デジタル
ヒューマン 
AIアバターによる
プレゼンを
自動生成
- テロップ
自動挿入 
プレゼン内容を
自動で
テロップ
（字幕）化
- サムネイル
自動生成 
メール等で送付する
ための
サムネイルを
自動生成
- BGM挿入
作成した動画素材に
BGMを
挿入可能
- AIナレーション
台詞をAIが
読み上げる
Text to Speech
- 個別視聴URL
生成 
個別の視聴URL
（再生ページ）
を生成
- サイト設置
ポップアップ形式
表示や
カスタム
埋め込みが可能
- APIキー
自社サイトの
フォームなどと
連携が可能
- 条件設定通知
特定条件に
合致する
視聴者の
情報を通知
- 視聴
トラッキング 
個別のプレゼン
視聴状況を
リアルタイム取得
- ダッシュボード
視聴に関する
情報を
定期的に
可視化できる
- GA連携
Google Analytics
へ
視聴データを
連携できる
活用の流れ
AIが最適な提案ロジックのシナリオ（フロー）
を自動的に生成するため、
最短15分でVideo Agentを作成できます。
- プレゼンしたい資料を
アップロード - 普段お使いのプレゼン資料や提案資料を
LOOVにアップロードし、
Video Agentの目的を選択します。
- プレゼンしたい資料を
アップロード - 普段お使いのプレゼン資料や提案資料を
LOOVにアップロードし、
Video Agentの目的を選択します。
02
- AIがプレゼンシナリオを
自動生成 - 資料の内容をもとに、プレゼンの最適なシナリオ
（分岐フローや台詞）をAIが自動生成します。
- AIがプレゼンシナリオを
自動生成 - 資料の内容をもとに、プレゼンの最適なシナリオ
（分岐フローや台詞）をAIが自動生成します。
- AIを用いてプレゼンを
Video化 - プレゼンVideoをAIを用いて生成できます。
（PCのインカメラなどで担当者がプレゼンを録画してもOK）
- AIを用いてプレゼンを
Video化 - プレゼンVideoをAIを用いて生成できます。
（PCのインカメラなどで担当者がプレゼンを録画してもOK）
04
- Video Agentが
プレゼンを代替 - メールや自社サイトにVideo Agentを設置すれば、個別のプレゼンや解説が自動化できます。
必要に応じて日程調整ツールなどへの自動誘導も可能です。
- Video Agentが
プレゼンを代替 - メールや自社サイトにVideo Agentを設置すれば、個別のプレゼンや解説が自動化できます。
必要に応じて日程調整ツールなどへの自動誘導も可能です。
- 反応データの取得
- プレゼン視聴者の反応データがリアルタイムで蓄積されます。
特定の条件通知なども設定が可能です。
- 反応データの取得
- プレゼン視聴者の反応データがリアルタイムで蓄積されます。
特定の条件通知なども設定が可能です。
Video Agentが
顧客体験を革新し
LTVを向上させる
よくある質問
Video Agentは、特別な技術知識を持たない方でも直感的に操作できるように設計されています。ユーザーガイドとサポート体制が整っているため、どなたでも安心して導入・利用いただけます。
最短15分で完了します。AIがプレゼンのシナリオや台詞を作成しますので、誰でも簡単に短い時間で作成することができます。
Video Agentでは、視聴者がどの部分を見たか、どの設問をクリックしたかなど、詳細なデータを取得できます。この情報を基に、顧客の関心を深く理解し、次のアクションに活かすことができます。データを活用することで、パーソナライズされた提案やアプローチが可能になります。
Video Agentを使うことで、従来のサポートやCS活動にかかる時間が大幅に短縮されます。例えば、1件のサポート対応にかかる時間が60分から20分に短縮され、同じ時間内でより多くの顧客に対応することが可能です。これにより、業務全体の効率化が進み、採用コストや外注コストも削減できます。
資料ダウンロード
3分でLOOVがわかる資料
