営業/マーケティング向け
動画ツール

複雑なサービスの理解促進がリード獲得に重要だと感じていた

LOOVを導入する前の課題について教えていただけますか？

rakumo は、Google Workspace とシームレスに連携できるクラウド拡張ツールです。rakumo では複数機能を提供していることもあり、サービス概要をすぐに理解していただくのが難しく、理解を促進するようなコンテンツの必要性を感じていました。
また、Google Workspace の利用有無やグループウェアの利用有無など、お客様の状況に応じて伝えるべき情報が異なるため、ユーザーに合わせて適切な情報を見ていただくことも課題でした。

その一方で、リード獲得をさらに増やしていくために、資料請求やトライアル以外の新たなコンタクトポイントも模索していたのです。

動画と設問分岐による理解促進がLOOV導入の決め手

LOOV導入の決め手について教えてください

LOOVを選定した理由は、動画である点と動画内で分岐が作れる点です。一見わかりにくい内容でも、動画で説明することで理解が促進されますし、動画内で分岐をつくることで、動画を見ているユーザーの状況やニーズに合わせた適切な内容を伝えることができます。また、通常のWebサイトでは顕在層向けの訴求になりがちですが、LOOVであれば潜在層への接点も作ることができます。
まさに今抱えている課題に適したサービスだと感じ、導入を決めました。

実際にLOOVを使い始めてみて、いかがでしたか？

UIが見やすく、シナリオや動画がとても作りやすかったです。「訴求したい内容をどうコンパクトに動画にまとめるか」という構成は悩みましたが、サポートも手厚くいろいろ相談に乗っていただいて、スムーズに利用を開始することができました。
新機能リリース時なども都度ご連絡いただけますし、改善のご提案などもいただけるので、とても助かっています。

分析改善により、継続的なリード数増加を実現

LOOVを導入した効果について教えてください

現在はトップページとサービス紹介ページに、ポップアップで動画を設置しています。
LOOVを導入してから安定してリードが増えてきており、効果を感じています。また、動画を設置して終了ではなく、継続して改善していくことでより高い効果につなげることができます。

特に効果があったのは、動画の話者の変更です。最初は男性社員が話していたのですが、女性のイラスト + AI音声に変更したところリード数がかなり伸びました。結果を受けて、動画だからこそ話者や話し方なども重要なのだなと感じました。
LOOVではデータを元に分析や改善ができるところも成果に繋がるポイントだと思います。

最後に、今後のLOOVに期待いただいていることを教えてください

LOOVのリリース当初から利用していますが、開発スピードや改善がとても早いと感じています。今後もより使いやすく成果につながるようなサービスになることを期待しています。

今は弊社サイトでのリード獲得に利用していますが、今後は販売パートナーの営業担当の方が、LOOV動画をセールスに活用できたら良いなと考えています。販売パートナー様のサービス理解や営業時の負担を軽減しつつ、より多くの方にrakumo の良さを知ってもらって、拡販に繋げていきたいですね。

今後もご期待に添えるよう、スピード感を持ってサービスをつくってまいります！ありがとうございました！