営業/マーケティング向け
動画ツール

サービスを利用してもらうまでのハードルが高い

LOOVを導入する前の課題について教えていただけますか？

弊社はAI（人工知能）を活用した手書き文字のデジタル化サービス「DEEP READ」を提供しています。「DEEP READ」ではいろいろな機能をご利用いただける反面、利用マニュアルのページ数が多いため、お客さまにとってマニュアルを読んで実際にサービスを利用するまでのハードルが高いのではと感じていました。

「DEEP READ」では、無料トライアルを提供しているのですが、トライアルに申し込んでいただいても実際にサービスを試していただけていないと感じることも多く、利用時にお客さまが利用方法を確認することのハードル・負担をさげる方法がないか、模索していました。

気軽に見てもらえるように、マニュアルを動画化

LOOVの選定理由は何ですか？

お客さまに負担なく利用方法を知っていただくためには、マニュアルを動画にするのが良いのではと考えて、動画サービスの導入検討をはじめました。その中で見つけたのがLOOVです。

LOOVを使えば簡単にマニュアルを動画化できるのはもちろんですが、どの部分のマニュアルを見たいのかをお客様が選択しながら進められるため、知りたい情報にストレス無くたどり着けるという点がとても魅力的でした。

無料トライアルの利用率が改善。マニュアル動画の更新も簡単

導入後の効果はいかがでしょうか？

利用マニュアルをLOOVの動画に変更してから、トライアル申込み後の利用率が改善されたと感じています。最初からページ数の多いテキストのマニュアルを読み始めるのは、ハードルが高かったのだと実感しています。
特に複雑な機能や利用用途が多い機能などはテキストのマニュアルだとページ数が多くなりがちなので、動画化によるメリットは大きいと感じています。

マニュアルは画面変更や新機能追加などあれば都度更新する必要がありますが、更新のしやすさもLOOVの魅力のひとつです。

今後は、LOOVで取得している視聴履歴などを活用して、マニュアル動画の改善とサービスの利用促進につなげていきたいです。

今後も「DEEP READ」の利用促進に貢献できるよう、LOOVもご支援を続けてまいります。ありがとうございました！