資料説明や画面操作を
動画化！
CS業務を効率化しながら
満足度向上

LOOVとは？

最短15分！説明資料や提案資料のPDFを
簡単に動画化できます

• about01

  最短15分！伝わる動画が簡単に作れる

  普段お使いの資料を使って、簡単に動画を作成することができます。「AI」による動画の自動作成機能なども備えており、最短15分で動画が作れます。
  もちろん、既存の動画コンテンツをインポートして活用することも可能です。

  

• about02

  動画内に設問を表示！相手に合わせて動画を変えられる

  動画の中に設問や入力フォームを表示することができます。
  設問の回答結果に応じて動画を変更することができるので、相手の立場や役職に応じて説明や補足内容を変えることができ、より適切な顧客サポートができるようになります。

  

• about03

  顧客データが取得できるから、顧客満足度が向上！

  動画の視聴データはもちろんのこと、設問の回答結果やフォームの入力データも全て取得することができます。
  サポート前に相手の状況を把握することができたり、サポート後の懸念点が可視化できるようになるので顧客満足度が向上します。
  更に、動画内でアポイントの日程調整などに促すこともできます。

  

LOOVのご利用シーン

動画ツールで業務効率と成果を向上！従来サポートとの比較

従来のサポート方法では、1件の対応に平均して60分以上かかっていたのに対し、動画ツールを使用すると1件あたり20分に短縮できます。これにより、同じ時間内で対応できる案件数が大幅に増加し、業務効率が向上します。
また外部のサポートを利用するため月額50万円以上のコストがかかっていたのに対し、動画ツールを活用することで月額10万円程度のコストに抑えることができます。外注費や人件費の削減に繋がり、経済的にも非常に効果的です。 視覚的でわかりやすい説明が可能となり、顧客の理解が深まり、信頼感が高まります。

• scene01

  動画で一貫した説明を提供し、顧客の早期定着を支援

  新規顧客へのサービス説明や利用ガイドを動画化することで、担当者の手間を大幅に削減。設問機能を活用し、顧客が気になる点に合わせたカスタマイズ動画を提供することで、スムーズなオンボーディングを実現します。

  

• scene02

  動画が人に代わり、時間や場所を問わず顧客をサポート

  サポート内容を動画にすることで、顧客が好きなタイミングで必要な情報を確認可能に。これにより、時間外対応や頻繁な問い合わせへの対応負担を軽減し、顧客満足度を向上させます。

  

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  アップセル・クロスセルの提案強化

  既存顧客向けにアップセルやクロスセルの提案を動画で行うことで、魅力的でわかりやすいプレゼンが可能に。設問や閲覧データを活用して、顧客の関心に合わせた的確な提案を実現します。

  

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  動画を活用し、新しい価値を迅速に顧客へ届ける

  新機能やサービスの案内を動画化することで、スピーディかつ効果的に顧客へ情報を伝達。設問機能で顧客の反応を収集し、次のアクションに活用できます。

  

1～2時間かかっていた顧客への説明の時間を大幅に短縮
時間削減以外にもメリットが

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  説明時間を短縮できて大幅な業務効率化を実現

  LOOVを利用することで、資料作成と説明にかかる時間が大幅に短縮され、業務効率が向上します。従来の資料作成は手間がかかり、何度も同じ説明をする必要がありましたが、LOOVで作成した動画を活用することで、簡潔かつ効果的に情報を伝えられます。
  この効率化により、CSスタッフは他の重要な業務に注力できるようになり、全体の業務負荷を軽減。さらに、多忙な顧客への提案も時間を取りづらい状況でも効率的に行うことができ、コミュニケーションの質を高めます。

  

• merit02

  視聴者の関心を引きつけ提案内容の理解を深めることができる

  LOOVの動画コンテンツは、視聴者の関心を引きつける力があります。視覚的で魅力的な動画は、テキストや静止画よりも理解しやすく、記憶に残りやすい特徴を持っています。
  さらに、プロフェッショナルに編集された動画は、顧客の注意を惹きつけ、提案内容をより深く理解させることができます。インタラクティブな設問機能を利用することで、双方向のコミュニケーションが可能となり、視聴者自身が興味を持つ内容にフォーカスさせることができます。これにより、資料をただ読むだけとは異なる、没入感のある体験を提供します。

  

• merit03

   外注コストを使わずに動画作成を自社で完結できる

  LOOVを活用すれば、動画作成を外注することなく、自社内で完結することが可能です。これにより、大幅なコスト削減が実現します。外注の場合、時間とコストがかかり、迅速な対応が求められる場面で柔軟性に欠けることがありますが、LOOVを用いることで社内スタッフだけでクオリティの高い動画を迅速に制作できます。
  さらに、動画の自由な編集が可能なため、頻繁なアップデートにもすぐに対応可能。これにより、コストパフォーマンスの高い業務運営が実現します。

  

動画を「作って」「使って」「分析」できるのは、LOOVルーブだけ。

• Q

  LOOVの導入に特別な技術知識は必要ですか？

  LOOVは、特別な技術知識を持たない方でも直感的に操作できるように設計されています。ユーザーガイドとサポート体制が整っているため、どなたでも安心して導入・利用いただけます。

• Q

  動画の作成にはどれくらいの時間がかかりますか？

  一般的に、シンプルな動画の作成は最短15分で完了します。テンプレートを活用することで、効率的に動画を作成でき、内容に応じてプロジェクトごとの時間削減が可能です。

• Q

  顧客データの分析機能はどのように活用できますか？

  LOOVでは、視聴者がどの部分を見たか、どの設問をクリックしたかなど、詳細なデータを取得できます。この情報を基に、顧客の関心を深く理解し、次のアクションに活かすことができます。データを活用することで、パーソナライズされた提案やアプローチが可能になります。

• Q

  動画ツールを導入することで、どのような業務効率化が期待できますか？

  LOOVを使うことで、従来のサポートや営業活動にかかる時間が大幅に短縮されます。例えば、1件のサポート対応にかかる時間が60分から20分に短縮され、同じ時間内でより多くの顧客に対応することが可能です。これにより、業務全体の効率化が進み、採用コストや外注コストも削減できます。