同じような説明をしている
ミーティングの回数が多い

オンボーディングが上手くいかず
立ち上がりに時間がかかる

活用方法をもっと伝えたいが
ミーティングが設定できない

対話型パーソナル動画で最適な解説 / 説明を自動化
CSコストの削減から、継続的な顧客関係の構築まで実現

Video Agent「LOOV」は動画内に設問を表示し、その回答結果に応じて内容が変化する動画を簡単に作成することができます。「機能紹介」「活用事例」「操作マニュアル」など、よくある説明ははLOOVがCSの代わりに解説・説明するためミーティングの回数を大幅に削減でき、コスト削減も実現できます。さらに受け手の反応データやインテントデータが蓄積されるため、顧客が「どんな情報を求めているか」「いつアプローチすべきか」が可視化されます。それにより顧客との継続的な関係構築も実現できます。

Point 02
「機能紹介」「活用シーン」「操作マニュアル」
顧客ニーズに応じて、LOOVが最適な説明を自動で提供

LOOVで作成した動画には、設問や入力フォームを組み込むことができ、顧客の関心に合わせて内容が変化します。特定の機能を知りたい顧客、自社と同業種の事例が知りたい顧客、特定の操作について知りたい顧客など、それぞれが求めている情報を提供することが可能です。

操作説明ミーティング

顧客が知りたい操作に応じて、動画の内容を変化させることができます。ヘルプページのように情報が断片的ではないため、流れの中で理解を深めてもらうことができます。

オンボーディング

オンボーディングの際に、顧客の「知りたいこと」を設問で確認することで、ニーズを事前に把握し、最適な対応につなげることができます。

アップセル / クロスセル提案

LOOVを視聴した顧客が、どの活用シーンや事例に関心を持っているかをリアルタイムで把握できるため、アップセルやクロスセルのタイミングを逃しません。